Terms & Conditions
1. Scope and contracting party
These Terms & Conditions apply to orders placed through the online shop of:
Holzenburg Verlag
Owner: Oliver Holzenburg
Mittlere Str. 112
4056 Basel
Switzerland
Email: verlag@holzenburg.com
The contracting party is Holzenburg Verlag, irrespective of whether an order is dispatched from Switzerland or from the German warehouse.
Different or additional terms agreed individually with the customer take precedence over these Terms & Conditions.
2. Order and conclusion of contract
The presentation of products in the online shop does not in itself constitute a binding offer to conclude a contract.
Customers can place products in the shopping cart and review and correct their entries before submitting the order. By clicking the button to place the order at the end of the checkout process, the customer submits a binding order for the products contained in the shopping cart.
Immediately after the order has been submitted, Holzenburg Verlag sends an order confirmation to the email address provided by the customer. The contract is concluded when this order confirmation is sent.
The invoice is prepared separately and is generally sent by email after the order has been received. The later preparation or dispatch of the invoice does not affect the conclusion of the contract.
If an ordered product is unexpectedly unavailable, Holzenburg Verlag will inform the customer without undue delay. Any payment already received for an unavailable product will be refunded.
3. Prices, currencies and taxes
Prices are displayed in the currency and with the taxes applicable according to the information available to the shop, in particular the delivery country.
Depending on the destination, product and applicable tax rules, Swiss VAT, VAT of an EU Member State or another applicable tax may be charged. Where no tax is to be collected by Holzenburg Verlag, prices may be displayed or calculated without such tax.
The final price applicable to the order, including taxes charged by Holzenburg Verlag, is shown before the order is submitted.
For deliveries to countries outside Switzerland and the European Union, additional import duties, import taxes, customs charges or fees may be levied by the destination country. Unless expressly stated otherwise during checkout, such charges are not included in the purchase price and are the responsibility of the recipient.
4. Shipping costs
Shipping costs depend in particular on the destination, the products ordered, their weight, dimensions and applicable shipping method.
The shipping costs applicable to an order are calculated and displayed during checkout before the order is submitted.
No separate handling fee is charged unless expressly shown before the order is placed.
5. Payment
The payment methods currently available for an order are displayed during checkout.
Depending on the destination, currency and technical availability, individual payment methods may not be available for every order.
Where advance payment or bank transfer is selected, shipment normally takes place after receipt of payment.
6. Delivery and warehouses
Holzenburg Verlag maintains stock in Switzerland and Germany. Orders with a delivery address in Switzerland are generally dispatched from Switzerland; orders to other countries are generally dispatched from Germany.
Holzenburg Verlag may use another warehouse or shipping route where this is appropriate for availability, logistics or fulfilment of the order.
Indicated delivery times are estimates unless a binding delivery date has expressly been agreed.
Partial deliveries may be made where reasonable for the customer. Additional shipping costs resulting solely from a partial delivery initiated by Holzenburg Verlag will not be charged to the customer without prior agreement.
7. International deliveries, customs and import charges
For deliveries within Switzerland and, where applicable, the European Union, Holzenburg Verlag endeavours to use its warehouse and tax structure so that orders can be supplied in accordance with the applicable domestic or EU tax arrangements.
For deliveries to other countries, customs clearance and local import rules may apply.
The customer is responsible for providing correct and complete delivery information and, where required by the destination country or carrier, information reasonably necessary for customs clearance.
Any import duties, taxes or charges collected by Holzenburg Verlag or the carrier in advance will be indicated where technically possible. Otherwise, such amounts may be collected by the competent authorities or carrier upon import or delivery.
8. Digital content and downloads
Products identified as downloadable digital content are supplied electronically and do not require physical shipment.
Where digital content is made available immediately after payment, consumers who have a statutory right of withdrawal may be asked during checkout to expressly consent to the digital content being made available before the end of the withdrawal period and to acknowledge the resulting loss of the right of withdrawal where provided by applicable law.
The availability of a download does not transfer copyright or other intellectual property rights. Unless expressly stated otherwise, digital products are licensed solely for the purchaser’s lawful personal or otherwise agreed use and may not be reproduced, distributed, made publicly available or supplied to third parties beyond what is permitted by law or by the relevant licence.
Technical problems with a purchased download should be reported to Holzenburg Verlag so that access can be checked or restored where appropriate.
9. Tickets and events
Tickets for concerts, festivals, courses or other events relate to the event and date or period stated in the respective product description.
For leisure services scheduled for a specific date or period, a statutory right of withdrawal may be excluded under applicable consumer law.
Cancellation, postponement or material alteration of an event is subject to the conditions communicated for the respective event and to mandatory statutory rights.
10. Customer-provided files and Copy Service
Where customers submit PDFs, images, documents or other material to Holzenburg Verlag for printing, copying, binding or another commissioned service, the customer is responsible for ensuring that the material may lawfully be reproduced and processed for the requested purpose.
The customer must in particular hold the necessary rights or permissions where the material is protected by copyright or other third-party rights.
Holzenburg Verlag may refuse an order where there are reasonable grounds to believe that carrying it out would infringe third-party rights or applicable law.
Customer files are processed for the performance of the respective order. Further information on the processing of personal data is provided in the Privacy Policy.
11. Retention of title
Physical goods remain the property of Holzenburg Verlag until the purchase price has been paid in full, to the extent permitted by applicable law.
12. Transport damage, defects and statutory rights
Customers are requested to report visible transport damage or incorrect deliveries as soon as reasonably possible. Failure to make such a notification does not affect mandatory statutory rights of consumers.
If a product is defective, incorrectly supplied or otherwise does not conform to the contract, the customer is entitled to the remedies provided by the law applicable to the contract.
Nothing in these Terms & Conditions excludes or restricts mandatory consumer rights.
13. Withdrawal and returns
Where a statutory or expressly granted right of withdrawal applies, the conditions, time limits, exceptions and return arrangements are described on the separate Withdrawal & Returns / Widerruf & Rückgabe page.
Holzenburg Verlag also provides an electronic Withdraw from contract / Vertrag widerrufen function on the website. Where applicable, customers can use this function to submit a withdrawal electronically and receive an electronic confirmation of receipt.
The electronic submission of a withdrawal records the customer’s declaration. It does not by itself constitute confirmation that all legal requirements for a withdrawal are met, nor does it automatically cancel an order, trigger a refund or reverse other transactions.
14. Refunds
Where a refund is due, it will normally be made using the original payment method unless another method has been expressly agreed or is necessary for technical reasons.
Mandatory statutory rules concerning the amount and timing of refunds remain unaffected.
15. Liability
Holzenburg Verlag is liable in accordance with mandatory applicable law.
Any exclusion or limitation of liability contained in these Terms & Conditions applies only to the extent permitted by law and does not apply where liability cannot legally be excluded or limited.
16. Applicable law and mandatory consumer protection
Swiss law applies to the contractual relationship, excluding conflict-of-law rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG), to the extent that such a choice of law is legally permissible.
For consumers, this choice of law does not deprive them of mandatory protection granted by the law that would apply in the absence of the choice of law, in particular where mandatory consumer protection rules of their country of residence apply.
Mandatory statutory provisions concerning jurisdiction remain unaffected.
17. Contact
Questions concerning orders, deliveries, products or contractual matters may be addressed to:
Holzenburg Verlag
Mittlere Str. 112
4056 Basel
Switzerland
Email: verlag@holzenburg.com
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop des:
Holzenburg Verlag
Inhaber: Oliver Holzenburg
Mittlere Str. 112
4056 Basel
Schweiz
E-Mail: verlag@holzenburg.com
Vertragspartner ist der Holzenburg Verlag, unabhängig davon, ob eine Bestellung aus der Schweiz oder aus dem deutschen Warenlager versandt wird.
Individuell mit dem Kunden getroffene Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt für sich genommen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren. Mit Betätigung der Schaltfläche zur Abgabe der Bestellung am Ende des Bezahlvorgangs gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Unmittelbar nach Abgabe der Bestellung versendet der Holzenburg Verlag eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Mit Versand dieser Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande.
Die Rechnung wird gesondert erstellt und grundsätzlich nach Eingang der Bestellung per E-Mail versandt. Die spätere Erstellung oder Versendung der Rechnung hat keinen Einfluss auf den Vertragsschluss.
Ist ein bestellter Artikel unerwartet nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden zurückerstattet.
3. Preise, Währungen und Steuern
Die Preise werden entsprechend den dem Shop vorliegenden Angaben, insbesondere dem Lieferland, in der jeweils vorgesehenen Währung und mit den anwendbaren Steuern angezeigt.
Je nach Bestimmungsland, Produkt und steuerrechtlicher Behandlung können Schweizer Mehrwertsteuer, die Umsatzsteuer eines EU-Mitgliedstaates oder andere anwendbare Steuern berechnet werden. Soweit der Holzenburg Verlag keine entsprechende Steuer erheben muss, können Preise ohne diese Steuer angezeigt bzw. berechnet werden.
Der für die Bestellung geltende Endpreis einschließlich der vom Holzenburg Verlag erhobenen Steuern wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern, Zollkosten oder Gebühren des Bestimmungslandes entstehen. Soweit im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, sind diese Beträge nicht im Kaufpreis enthalten und vom Empfänger zu tragen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich insbesondere nach Bestimmungsland, bestellten Produkten, Gewicht, Abmessungen und der jeweils verfügbaren Versandart.
Die für die Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Checkouts berechnet und vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Eine gesonderte Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben, sofern sie nicht vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wird.
5. Zahlung
Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
Je nach Bestimmungsland, Währung und technischer Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsarten nicht für jede Bestellung angeboten werden.
Bei Vorauskasse oder Banküberweisung erfolgt der Versand grundsätzlich nach Zahlungseingang.
6. Lieferung und Warenlager
Der Holzenburg Verlag unterhält Warenbestände in der Schweiz und in Deutschland. Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz werden grundsätzlich aus der Schweiz versandt; Bestellungen in andere Länder grundsätzlich aus Deutschland.
Der Holzenburg Verlag kann ein anderes Warenlager oder einen anderen Versandweg nutzen, wenn dies aufgrund von Verfügbarkeit, Logistik oder zur ordnungsgemäßen Erfüllung der Bestellung zweckmäßig ist.
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten, die allein aufgrund einer vom Holzenburg Verlag veranlassten Teillieferung entstehen, werden ohne vorherige Vereinbarung nicht dem Kunden berechnet.
7. Internationale Lieferungen, Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz und – soweit anwendbar – der Europäischen Union nutzt der Holzenburg Verlag seine Lager- und Steuerstruktur mit dem Ziel, Bestellungen entsprechend den jeweils anwendbaren schweizerischen bzw. unionsrechtlichen Steuerregelungen abzuwickeln.
Bei Lieferungen in andere Länder können Zollabfertigung und lokale Einfuhrbestimmungen zur Anwendung kommen.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferangaben sowie gegebenenfalls die vom Bestimmungsland oder Transportunternehmen für die Zollabfertigung vernünftigerweise benötigten Angaben bereitzustellen.
Werden Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren bereits durch den Holzenburg Verlag oder den Transportdienstleister erhoben, werden diese soweit technisch möglich ausgewiesen. Andernfalls können entsprechende Beträge bei der Einfuhr oder Zustellung durch Behörden oder Transportdienstleister erhoben werden.
8. Digitale Inhalte und Downloads
Als herunterladbare digitale Inhalte gekennzeichnete Produkte werden elektronisch bereitgestellt und nicht physisch versandt.
Werden digitale Inhalte unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt, werden Verbraucher, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gegebenenfalls im Checkout aufgefordert, ausdrücklich der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist zuzustimmen und zur Kenntnis zu nehmen, dass dadurch das Widerrufsrecht nach Maßgabe des anwendbaren Rechts erlöschen kann.
Durch die Bereitstellung eines Downloads werden keine Urheberrechte oder sonstigen Schutzrechte übertragen. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, dürfen digitale Produkte ausschließlich im gesetzlich zulässigen bzw. vereinbarten Umfang vom Käufer genutzt und nicht darüber hinaus vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder an Dritte weitergegeben werden.
Technische Probleme mit einem erworbenen Download sollten dem Holzenburg Verlag mitgeteilt werden, damit der Zugang gegebenenfalls überprüft oder wiederhergestellt werden kann.
9. Eintrittskarten und Veranstaltungen
Eintrittskarten für Konzerte, Festivals, Kurse oder andere Veranstaltungen beziehen sich auf die in der jeweiligen Produktbeschreibung bezeichnete Veranstaltung und den dort genannten Termin bzw. Zeitraum.
Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Verbraucherrecht ausgeschlossen sein.
Für Absagen, Verschiebungen oder wesentliche Änderungen einer Veranstaltung gelten die für die jeweilige Veranstaltung mitgeteilten Bedingungen sowie zwingende gesetzliche Ansprüche.
10. Vom Kunden übermittelte Dateien und Copy Service
Übermittelt der Kunde PDFs, Bilder, Dokumente oder andere Materialien zur Herstellung von Kopien, Drucken, Bindungen oder für eine andere beauftragte Dienstleistung, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Materialien für den gewünschten Zweck rechtmäßig vervielfältigt und verarbeitet werden dürfen.
Insbesondere muss der Kunde über die erforderlichen Rechte oder Genehmigungen verfügen, soweit die Materialien urheberrechtlich oder durch sonstige Rechte Dritter geschützt sind.
Der Holzenburg Verlag kann die Ausführung eines Auftrags ablehnen, wenn begründete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass dadurch Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzt würden.
Kundendateien werden zur Durchführung des jeweiligen Auftrags verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
11. Eigentumsvorbehalt
Physische Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Holzenburg Verlags, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
12. Transportschäden, Mängel und gesetzliche Rechte
Kunden werden gebeten, erkennbare Transportschäden oder Falschlieferungen möglichst zeitnah mitzuteilen. Eine unterlassene Mitteilung berührt zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern nicht.
Ist ein Produkt mangelhaft, wurde es falsch geliefert oder entspricht es aus anderen Gründen nicht dem Vertrag, stehen dem Kunden die nach dem auf den Vertrag anwendbaren Recht vorgesehenen Ansprüche zu.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
13. Widerruf und Rückgabe
Soweit ein gesetzliches oder ausdrücklich eingeräumtes Widerrufsrecht besteht, werden Bedingungen, Fristen, Ausnahmen und Rücksendemodalitäten auf der gesonderten Seite Withdrawal & Returns / Widerruf & Rückgabeerläutert.
Der Holzenburg Verlag stellt auf der Website außerdem die elektronische Funktion Withdraw from contract / Vertrag widerrufen zur Verfügung. Soweit anwendbar, kann darüber eine Widerrufserklärung elektronisch übermittelt werden; der Eingang wird elektronisch bestätigt.
Die elektronische Übermittlung dokumentiert die Widerrufserklärung des Kunden. Sie bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche rechtlichen Voraussetzungen eines Widerrufs erfüllt sind, und führt nicht automatisch zur Stornierung einer Bestellung, zu einer Rückzahlung oder zur Rückabwicklung sonstiger Vorgänge.
14. Rückerstattungen
Soweit eine Rückerstattung geschuldet ist, erfolgt sie grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder eine andere Abwicklung aus technischen Gründen erforderlich ist.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen über Umfang und Zeitpunkt einer Rückerstattung bleiben unberührt.
15. Haftung
Der Holzenburg Verlag haftet nach Maßgabe des zwingend anwendbaren Rechts.
Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen in diesen AGB gelten ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang und nicht in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
16. Anwendbares Recht und zwingender Verbraucherschutz
Auf das Vertragsverhältnis findet schweizerisches Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist.
Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der zwingende Schutz entzogen wird, der ihnen nach dem ohne Rechtswahl anwendbaren Recht zusteht, insbesondere soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates Anwendung finden.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen über den Gerichtsstand bleiben unberührt.
17. Kontakt
Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten oder Vertragsangelegenheiten können gerichtet werden an:
Holzenburg Verlag
Mittlere Str. 112
4056 Basel
Schweiz
E-Mail: verlag@holzenburg.com
Stand: September 2026