Privacy Policy

1. Controller

The controller responsible for the processing of personal data on this website and in connection with our business activities is:

Holzenburg Verlag
Owner: Oliver Holzenburg
Mittlere Str. 112
4056 Basel
Switzerland
Email: verlag@holzenburg.com

This Privacy Policy explains how Holzenburg Verlag processes personal data when you visit our website, contact us, create a customer account, place an order or use our services.

We process personal data in accordance with applicable Swiss data protection law. Where the EU General Data Protection Regulation (GDPR) applies, we also process personal data in accordance with the GDPR.

2. Visiting our website

When you visit our website, technical information necessary for the operation, security and delivery of the website may be processed automatically. This may include:

IP address
date and time of access
requested pages and files
browser and device information
operating system
referring website
technical log and error data

This information is used to provide the website, ensure its security and stability, identify technical problems and prevent misuse.

Where the GDPR applies, processing is based on our legitimate interest in providing a secure and functional website (Art. 6(1)(f) GDPR).

3. Online shop, orders and customer accounts

When you place an order, create a customer account or otherwise use our shop, we process the information necessary to handle the transaction. Depending on the transaction, this may include:

name
billing and delivery address
email address
telephone number, where provided or required
customer and order number
products or services ordered
prices, taxes and shipping information
payment method and payment status
order, delivery and invoice information
information necessary for returns, withdrawals or complaints

We use this information to process orders, conclude and perform contracts, deliver goods or digital content, provide services, issue invoices, communicate with customers and handle returns, withdrawals and complaints.

Where the GDPR applies, processing is primarily necessary for the performance of a contract or for steps taken at your request before entering into a contract (Art. 6(1)(b) GDPR). Certain information is also processed to comply with legal obligations, particularly accounting and tax obligations (Art. 6(1)(c) GDPR).

4. Payments

Depending on the payment method selected, payment data is transmitted to the payment service provider required to process the payment.

Our shop may offer payment methods through providers such as WooPayments/Stripe and PayPal, as well as payment by bank transfer and other payment methods displayed during checkout.

Payment service providers process the information required for payment processing, fraud prevention and security in accordance with their own privacy policies. Holzenburg Verlag does not itself receive or store complete card details where payment is processed directly by the payment service provider.

Where the GDPR applies, the processing of payment information is generally necessary for the performance of the contract (Art. 6(1)(b) GDPR). Security and fraud-prevention processing may additionally be based on legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR).

5. Delivery, warehouses, customs and logistics

To fulfil orders, we may provide the information necessary for delivery to warehouses, fulfilment partners, postal services, parcel services, freight forwarders and other logistics providers.

Depending on the destination, this may include your:

name
delivery address
email address and/or telephone number where required for delivery
shipment information
information about the goods
value and weight of the shipment

For international shipments, information may also be transmitted to customs authorities, customs agents, carriers or other parties involved in customs clearance where necessary.

Holzenburg Verlag uses warehouse and logistics structures in Switzerland and Germany and may use different shipping providers depending on the destination and type of shipment.

6. Invoices, accounting and legal retention

Order, invoice, payment and transaction information is processed for accounting, tax administration, record keeping and compliance with legal obligations.

Information that forms part of legally required business and accounting records is retained for the period required by applicable law. Other personal data is retained only for as long as necessary for the relevant purpose or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

7. Contact and correspondence

If you contact us by email, through a contact form, by telephone or by other means, we process the information you provide in order to respond to your enquiry and, where necessary, to maintain the related correspondence.

This may include your name, contact details, the content of your message and information relating to an existing or prospective order.

Where the GDPR applies, processing is based on the performance of a contract or pre-contractual measures where the communication relates to a transaction (Art. 6(1)(b) GDPR), or on our legitimate interest in responding to enquiries and conducting our business (Art. 6(1)(f) GDPR).

8. Copy Service and customer files

Where you use our Copy Service or another service requiring you to provide files, documents, images or other content, we process these materials for the purpose of carrying out your order.

The files may contain personal data depending on their content. Please provide only information that is necessary for the requested service and ensure that you are entitled to provide the material to us.

Files are retained only for as long as reasonably necessary to perform the service, deal with questions or complaints and meet applicable legal requirements, unless a longer retention period has been agreed or is otherwise justified.

9. Electronic withdrawal function

If you use our electronic Withdraw from contract / Vertrag widerrufen function, we process the information necessary to identify the relevant order and record your withdrawal declaration.

This may include your email address, order number, name, selected order or items, the content of the withdrawal declaration and the date and time of submission.

This information is used to process the withdrawal, provide an electronic confirmation of receipt and document the declaration.

10. Cookies and similar technologies

Our website uses cookies and similar technical storage mechanisms where necessary for the operation of the website and online shop.

These may be used, for example, to:

maintain the shopping cart and customer session
remember website or language settings
manage login sessions
determine delivery and shop context
maintain security
support checkout and payment processing
record information about the origin of an order

WooCommerce and related components may set technically necessary session cookies. Payment providers may also use cookies or comparable technologies required for payment processing, security and fraud prevention.

We currently do not use Google Analytics or Meta/Facebook Pixel for advertising tracking on this website.

11. Order attribution

Our WooCommerce shop may record information about how a customer reached the shop in order to understand the origin of orders.

Depending on the circumstances, this may include information such as the referring website, campaign or UTM parameters, device type and pages viewed during the relevant session.

Such information may be associated with an order when an order is placed. We use this information to understand how customers find our shop and to evaluate the effectiveness of our own communications and sales channels.

Where the GDPR applies, this processing is based on our legitimate interest in understanding the origin of orders and improving our shop and business activities (Art. 6(1)(f) GDPR).

12. Newsletter and marketing communications

Holzenburg Verlag does not currently operate a regular email newsletter.

If we introduce a newsletter or comparable electronic marketing communications in the future, personal data such as your email address and, where applicable, your name and preferences will be processed for this purpose only where the applicable legal requirements are met.

Where consent is required, subscription will be voluntary and consent may be withdrawn at any time, for example by using the unsubscribe option provided in the respective communication.

If an external newsletter service is introduced in the future, this Privacy Policy will be updated where necessary to identify the relevant processing and service provider.

13. Service providers and recipients

We disclose personal data only where necessary for our business activities, contractual performance, legal obligations or legitimate purposes.

Recipients or categories of recipients may include:

hosting and IT service providers
payment service providers
banks
warehouse and fulfilment service providers
postal, parcel and freight services
customs authorities and customs service providers
accounting, tax and professional advisers
public authorities where disclosure is legally required

Service providers receive only the information necessary for their respective tasks, subject to applicable legal and contractual requirements.

14. Processing and transfers abroad

Holzenburg Verlag is based in Switzerland and serves customers internationally. Some service providers and recipients may therefore process personal data outside Switzerland or the country in which you are located.

Where personal data is transferred to a country that does not provide an adequate level of data protection, we use the safeguards required by applicable data protection law where necessary, such as recognised standard contractual clauses, or rely on another legally permitted transfer mechanism.

International payment, IT, logistics and communication providers may process data in several countries as part of their services.

15. Data retention

We retain personal data only for as long as necessary for the purposes for which it was collected, taking into account contractual relationships, statutory retention requirements and the need to establish, exercise or defend legal claims.

Different categories of data may therefore be retained for different periods.

In particular, business and accounting records may have to be retained for ten years under Swiss law.

Data that is no longer required and is not subject to a retention obligation is deleted or anonymised where appropriate.

16. Data security

We take appropriate technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, alteration or disclosure.

However, transmission of information over the internet cannot be guaranteed to be completely secure.

17. Your rights

Depending on the applicable data protection law and the circumstances, you may have rights concerning your personal data, including the right to:

request information about personal data processed about you
obtain access to your personal data
request correction of inaccurate data
request deletion of data where the applicable requirements are met
request restriction of processing where applicable
object to certain processing where applicable
receive certain data in a portable format where applicable
withdraw consent at any time where processing is based on consent

Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.

Certain rights may be limited where continued processing or retention is required by law or is necessary for contractual, accounting, tax, security or legal-claim purposes.

Requests concerning personal data may be sent to:

verlag@holzenburg.com

Where the GDPR applies, you also have the right to lodge a complaint with the competent data protection supervisory authority.

18. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy if our website, services, service providers or legal requirements change.

The current version published on this website applies.

Last updated: September 2026

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit ist:

Holzenburg Verlag
Inhaber: Oliver Holzenburg
Mittlere Str. 112
4056 Basel
Schweiz
E-Mail: verlag@holzenburg.com

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Holzenburg Verlag personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, ein Kundenkonto anlegen, eine Bestellung aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich nach deren Bestimmungen.

2. Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, die für Betrieb, Sicherheit und Bereitstellung der Website erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
Browser- und Geräteinformationen
Betriebssystem
zuvor besuchte bzw. verweisende Website
technische Protokoll- und Fehlerdaten

Diese Informationen dienen der Bereitstellung der Website, der Gewährleistung ihrer Sicherheit und Stabilität, der Erkennung technischer Probleme und der Verhinderung von Missbrauch.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht diese Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der Bereitstellung einer sicheren und funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Onlineshop, Bestellungen und Kundenkonten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen oder unseren Shop anderweitig nutzen, verarbeiten wir die zur Abwicklung erforderlichen Angaben. Je nach Vorgang können dazu insbesondere gehören:

Name
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich
Kunden- und Bestellnummer
bestellte Waren oder Dienstleistungen
Preise, Steuern und Versandinformationen
Zahlungsart und Zahlungsstatus
Bestell-, Liefer- und Rechnungsinformationen
Informationen zu Rücksendungen, Widerrufen oder Reklamationen

Wir verwenden diese Informationen zur Abwicklung von Bestellungen, zum Abschluss und zur Durchführung von Verträgen, zur Lieferung von Waren oder digitalen Inhalten, zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Rechnungsstellung, zur Kommunikation mit Kunden sowie zur Bearbeitung von Rücksendungen, Widerrufen und Reklamationen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, ist die Verarbeitung in erster Linie zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bestimmte Informationen werden außerdem zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere aus dem Steuer- und Rechnungswesen, verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

4. Zahlungen

Abhängig von der gewählten Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Unser Shop kann Zahlungsmöglichkeiten über Anbieter wie WooPayments/Stripe und PayPal sowie Banküberweisung und weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten anbieten.

Zahlungsdienstleister verarbeiten die für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Sicherheit erforderlichen Informationen nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Holzenburg Verlag erhält oder speichert vollständige Kartendaten nicht selbst, soweit die Zahlung unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet wird.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, ist die Verarbeitung von Zahlungsinformationen grundsätzlich zur Vertragserfüllung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Verarbeitungen zur Sicherheit und Betrugsprävention können zusätzlich auf berechtigten Interessen beruhen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Lieferung, Warenlager, Zoll und Logistik

Zur Erfüllung von Bestellungen können wir die für die Lieferung erforderlichen Informationen an Warenlager, Fulfilment-Dienstleister, Postunternehmen, Paketdienste, Speditionen und andere Logistikdienstleister weitergeben.

Je nach Bestimmungsort können hierzu gehören:

Name
Lieferadresse
E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, soweit für die Lieferung erforderlich
Versandinformationen
Angaben zur Ware
Wert und Gewicht der Sendung

Bei internationalen Sendungen können erforderliche Informationen außerdem an Zollbehörden, Zollagenten, Transportunternehmen oder andere an der Zollabwicklung beteiligte Stellen übermittelt werden.

Holzenburg Verlag nutzt Lager- und Logistikstrukturen in der Schweiz und in Deutschland und kann je nach Bestimmungsort und Art der Sendung unterschiedliche Versanddienstleister einsetzen.

6. Rechnungen, Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrung

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Transaktionsdaten werden für Buchhaltung, Steuerverwaltung, Dokumentation und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

Informationen, die Bestandteil gesetzlich aufzubewahrender Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen sind, werden für die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Andere personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

7. Kontakt und Korrespondenz

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten und erforderlichenfalls die dazugehörige Korrespondenz zu führen.

Hierzu können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachricht und Informationen zu einer bestehenden oder beabsichtigten Bestellung gehören.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Verarbeitung bei vertragsbezogener Kommunikation auf der Vertragserfüllung bzw. auf vorvertraglichen Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder auf unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung von Anfragen und der Durchführung unserer Geschäftstätigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8. Copy Service und Kundendateien

Wenn Sie unseren Copy Service oder eine andere Dienstleistung nutzen, für die Sie Dateien, Dokumente, Bilder oder sonstige Inhalte übermitteln, verarbeiten wir diese Materialien zur Durchführung Ihres Auftrags.

Je nach Inhalt können die Dateien personenbezogene Daten enthalten. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die gewünschte Dienstleistung erforderlich sind, und stellen Sie sicher, dass Sie zur Übermittlung des Materials berechtigt sind.

Dateien werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Durchführung der Dienstleistung, die Bearbeitung von Rückfragen oder Reklamationen sowie zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Anforderungen angemessen erforderlich ist, sofern keine längere Aufbewahrung vereinbart oder anderweitig gerechtfertigt ist.

9. Elektronische Widerrufsfunktion

Wenn Sie unsere elektronische Funktion Withdraw from contract / Vertrag widerrufen nutzen, verarbeiten wir die Informationen, die zur Identifikation der betreffenden Bestellung und zur Dokumentation Ihrer Widerrufserklärung erforderlich sind.

Dazu können insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Ihr Name, die ausgewählte Bestellung bzw. einzelne Artikel, der Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung gehören.

Diese Informationen werden zur Bearbeitung des Widerrufs, zur elektronischen Bestätigung des Eingangs und zur Dokumentation der Erklärung verwendet.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare technische Speichermechanismen, soweit diese für den Betrieb der Website und des Onlineshops erforderlich sind.

Sie können insbesondere dazu dienen:

Warenkorb und Kundensitzung aufrechtzuerhalten
Website- oder Spracheinstellungen zu speichern
Anmeldesitzungen zu verwalten
Liefer- und Shop-Kontext zu bestimmen
die Sicherheit zu gewährleisten
Checkout und Zahlungsabwicklung zu unterstützen
Informationen über die Herkunft einer Bestellung zu erfassen

WooCommerce und zugehörige Komponenten können technisch erforderliche Sitzungscookies setzen. Zahlungsdienstleister können ebenfalls Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, die für Zahlungsabwicklung, Sicherheit und Betrugsprävention erforderlich sind.

Wir verwenden auf dieser Website derzeit kein Google Analytics und keinen Meta/Facebook Pixel für Werbe-Tracking.

11. Herkunft von Bestellungen (Order Attribution)

Unser WooCommerce-Shop kann Informationen darüber erfassen, auf welchem Weg ein Kunde zum Shop gelangt ist, um die Herkunft von Bestellungen nachvollziehen zu können.

Je nach Umständen können hierzu beispielsweise die verweisende Website, Kampagnen- oder UTM-Parameter, Gerätetyp und während der betreffenden Sitzung aufgerufene Seiten gehören.

Solche Informationen können einer Bestellung zugeordnet werden, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Wir verwenden diese Angaben, um zu verstehen, wie Kunden unseren Shop finden, und um die Wirksamkeit unserer eigenen Kommunikation und Vertriebswege beurteilen zu können.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht diese Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, die Herkunft von Bestellungen zu verstehen und unseren Shop sowie unsere Geschäftstätigkeit zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

12. Newsletter und Werbemitteilungen

Holzenburg Verlag betreibt derzeit keinen regelmäßigen E-Mail-Newsletter.

Falls wir künftig einen Newsletter oder vergleichbare elektronische Werbemitteilungen anbieten, werden hierfür personenbezogene Daten wie Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihr Name und Ihre Präferenzen nur unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen verarbeitet.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Anmeldung freiwillig. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, beispielsweise über die in der jeweiligen Nachricht vorgesehene Abmeldemöglichkeit.

Falls künftig ein externer Newsletter-Dienst eingesetzt wird, wird diese Datenschutzerklärung erforderlichenfalls um die betreffende Datenverarbeitung und den eingesetzten Dienstleister ergänzt.

13. Dienstleister und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für unsere Geschäftstätigkeit, die Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen oder berechtigte Zwecke erforderlich ist.

Zu den Empfängern oder Kategorien von Empfängern können insbesondere gehören:

Hosting- und IT-Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Banken
Warenlager und Fulfilment-Dienstleister
Post-, Paket- und Speditionsunternehmen
Zollbehörden und Zolldienstleister
Buchhaltungs-, Steuer- und sonstige professionelle Berater
Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht

Dienstleister erhalten nur die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlichen Informationen unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Anforderungen.

14. Bearbeitung und Übermittlung ins Ausland

Holzenburg Verlag hat seinen Sitz in der Schweiz und beliefert Kunden international. Einige Dienstleister und Empfänger können daher personenbezogene Daten außerhalb der Schweiz oder außerhalb des Landes verarbeiten, in dem Sie sich befinden.

Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, das kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, verwenden wir erforderlichenfalls die nach dem anwendbaren Datenschutzrecht vorgesehenen Garantien, beispielsweise anerkannte Standardvertragsklauseln, oder stützen die Übermittlung auf einen anderen gesetzlich zulässigen Mechanismus.

Internationale Zahlungs-, IT-, Logistik- und Kommunikationsdienstleister können im Rahmen ihrer Leistungen Daten in mehreren Ländern verarbeiten.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Dabei berücksichtigen wir Vertragsverhältnisse, gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Notwendigkeit, Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Unterschiedliche Kategorien von Daten können daher unterschiedlich lange gespeichert werden.

Insbesondere können Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen nach schweizerischem Recht zehn Jahre aufzubewahren sein.

Daten, die nicht mehr benötigt werden und keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gegebenenfalls gelöscht oder anonymisiert.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Eine vollständig sichere Übertragung von Informationen über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

17. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht und den Umständen können Ihnen insbesondere folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen:

Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung von Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Einschränkung der Verarbeitung, soweit anwendbar
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, soweit anwendbar
Herausgabe bestimmter Daten in einem übertragbaren Format, soweit anwendbar
jederzeitiger Widerruf einer Einwilligung, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Bestimmte Rechte können eingeschränkt sein, wenn die weitere Verarbeitung oder Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder aus vertraglichen, buchhalterischen, steuerlichen, sicherheitsbezogenen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Anfragen zum Datenschutz können gerichtet werden an: